환불정책
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사의 이용약관 제17조·제18조에 근거합니다.
1. 청약 철회 기간
이용자는 구매한 유료콘텐츠를 구매일 또는 이용가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다.
2. 청약 철회가 제한되는 경우
본 서비스는 결제 즉시 디지털 콘텐츠(사주 분석 결과)가 생성·제공되는 특성을 가지며, 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 서비스에 적용되는 유료콘텐츠
- 추가 혜택이 제공된 유료콘텐츠 구매 후 해당 혜택이 사용된 경우
- 묶음형(패키지형) 유료콘텐츠의 일부가 사용된 경우
- 유료콘텐츠의 일부를 사용하였거나 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우
- 이용자가 생년월일·출생시간 등 분석에 필요한 정보를 잘못 입력하여 분석 결과가 생성된 경우
- 이용자의 귀책사유로 분석 결과 수신·열람이 불가능한 경우
회사는 위와 같은 청약철회 제한 사유를 결제 전에 명확히 고지합니다.
아이 맞춤 추가문답(문답권)의 환불 기준
- 문답권을 한 번도 사용하지 않은 경우(답변이 생성된 질문이 없는 경우), 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 문답권 3개·5개 묶음은 그중 1개 이상의 질문에 답변이 생성된 시점부터 묶음 전체의 환불이 제한됩니다(사용하지 않은 나머지 문답권에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다). 문답권 1개 상품은 답변이 생성되면 사용이 완료된 것으로 봅니다.
- 구매일로부터 7일이 지난 미사용 문답권과 사용기간(결제일로부터 30일)이 지난 문답권은 환불되지 않습니다.
- 답변이 정상적으로 생성되지 않은 질문은 문답권이 차감되지 않으며, 회사의 귀책사유로 답변을 받지 못한 경우에는 아래 3항에 따라 처리합니다.
3. 회사 귀책사유로 인한 환불
다음의 경우 회사는 동일·유사한 유료콘텐츠로 보상하거나 해당 구매 금액을 전액 환불합니다.
- 결제 후 사주 분석 결과가 정상적으로 생성되지 않은 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
- 서비스 장애로 인해 결과 열람이 불가능한 경우
4. 환불 절차
- mangddogk@gmail.com 로 주문번호와 환불 사유를 보내주세요. 또는 010-3801-2567 으로 연락 가능합니다.
- 접수일로부터 영업일 3일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
- 승인된 환불은 결제 수단별 정산 주기에 따라 3~7영업일 내 처리됩니다.
- 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환급으로 처리됩니다.
5. 환불 지연에 대한 책임
회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연하는 경우, 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
6. 미성년자 결제 취소
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산 범위 내의 결제 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다.
시행일: 2026-06-24